Veröffentlicht: 29. Juli 2022

Wartezeit bei Support-Anfragen

Aktuell gibt es leider Verzögerung bei der Bearbeitung von Support-Anfragen

Es gibt derzeit ein sehr hohes Volumen an Bestellungen und somit natürlich auch an Supportanfragen. Das gilt sowohl für die “Beratung” vor der Bestellung als auch für Fragen und Probleme, die sich während des Auslandsaufenthaltes ergeben.

Unser ganzes Team arbeitet auf Hochtouren, aber leider schaffen wir es im Moment nicht immer alle Anfragen wirklich zeitnah zu bearbeiten. Das tut uns sehr leid, weil wir eigentlich sehr großen Wert darauf legen, immer schnell zu antworten um Sie zu beraten oder Ihnen zu helfen.

Wir bitten dafür um Verständnis und geben uns große Mühe auch weiterhin alles möglichst schnell abzuarbeiten.

 

Unser Versprechen an Sie gilt natürlich auch weiterhin:  Sollten wir ein Problem mal nicht lösen können, verhalten wir uns immer maximal kundenfreundlich.

Wenn Ihre Reisepläne sich kurzfristig ändern sollten, weil es Probleme mit Corona gibt, Ihr Flug ausfällt oder verschoben wird, oder aus einem beliebigen anderen Grund: Bitte informieren Sie uns immer möglichst zeitnah, damit wir eine eventuelle Aktivierung Ihrer Karte noch verschieben oder absagen können.

Ihr Simlystore.com Team

service@simlystore.com

 

Teilen:

Neueste Beiträge

Ein neues Shop-Design für eine bessere Nutzererfahrung: Das ist neu!

Liebe Kundinnen und Kunden, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Shop in einem neuen Glanz erstrahlt!

weiterlesen…

Verbesserungen und Anpassungen 2024

Während wir noch auf die warmen Sommertage warten, sind wir bei Simlystore.com schon fleißig dabei, Pläne für die kommende Urlaubssaison zu schmieden.

weiterlesen…

Umstellung der USA-Karte zum 01.08.2023

Während wir noch auf die warmen Sommertage warten, sind wir bei Simlystore.com schon fleißig dabei, Pläne für die kommende Urlaubssaison zu schmieden.

weiterlesen…

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert