Aktuell gibt es leider Verzögerung bei der Bearbeitung von Support-Anfragen
Es gibt derzeit ein sehr hohes Volumen an Bestellungen und somit natürlich auch an Supportanfragen. Das gilt sowohl für die „Beratung“ vor der Bestellung als auch für Fragen und Probleme, die sich während des Auslandsaufenthaltes ergeben.
Unser ganzes Team arbeitet auf Hochtouren, aber leider schaffen wir es im Moment nicht immer alle Anfragen wirklich zeitnah zu bearbeiten. Das tut uns sehr leid, weil wir eigentlich sehr großen Wert darauf legen, immer schnell zu antworten um Sie zu beraten oder Ihnen zu helfen.
Wir bitten dafür um Verständnis und geben uns große Mühe auch weiterhin alles möglichst schnell abzuarbeiten.
Unser Versprechen an Sie gilt natürlich auch weiterhin: Sollten wir ein Problem mal nicht lösen können, verhalten wir uns immer maximal kundenfreundlich.
Wenn Ihre Reisepläne sich kurzfristig ändern sollten, weil es Probleme mit Corona gibt, Ihr Flug ausfällt oder verschoben wird, oder aus einem beliebigen anderen Grund: Bitte informieren Sie uns immer möglichst zeitnah, damit wir eine eventuelle Aktivierung Ihrer Karte noch verschieben oder absagen können.
Ihr Simlystore.com Team
service@simlystore.com
