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Wichtige Info: Die Aufladungen werden direkt durch SimlyStore durchgeführt. Sie erhalten keine PIN Code oder ähnliches.
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Sie wollen die Nutzungsdauer Ihrer Karte verlängern oder brauchen mehr Datenvolumen? Bitte wählen Sie zunächst das entsprechende Land aus, es werden Ihnen dann alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Wenn Sie Ihre USA-Karte vor dem 01.08.2023 bestellt haben gilt folgendes:
Sie können bei einer Aufladung wählen zwischen einer Verlängerung Ihres Tarifs und einem Daten Addon.
- Die Verlängerung erweitert die Nutzungsdauer Ihrer Karte um jeweils 30 weitere Tage. Sie können dabei frei zwischen Tarifen und Zusatzoptionen wählen. Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal "im Voraus" kaufen - wir werden diese dann so für Sie durchführen, dass Sie ihr Gerät durchgehend nutzen können.
- Mit dem Daten Addon verlängert sich die Nutzungsdauer Ihrer Karte nicht. Hiermit können Sie Datenvolumen nachkaufen, wenn es mal "eng" wird und Sie sofort neues Datenvolumen brauchen.
Wenn Sie Ihre USA-Karte nach dem 01.08.2023 bestellt haben gilt folgendes:
- Die Verlängerung erweitert die Nutzungsdauer Ihrer Karte um jeweils 30 weitere Tage. Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal "im Voraus" kaufen - wir werden diese dann so für Sie durchführen, dass Sie ihr Gerät durchgehend nutzen können.
- Bei den neuen Karten gibt es leider keine Daten Addons mehr.
- Es gibt stattdessen die zwei Zusatzoptionen "Internationale Telefon Flatrate" und "Nutzung in Kanada / Mexiko".
- Diese zwei Zusatzoptionen können aber leider nicht im Rahmen einer Aufladung nachträglich dazugebucht oder abgewählt werden.
- Bitte beachten Sie, dass es bei den neuen Karten auch nicht mehr möglich ist bei der Aufladung den Tarif zu wechseln.
Nochmal zur Sicherheit: Die neue USA-Karte kann nur exakt in der Konfiguration aufgeladen werden, in der sie ursprünglich aktiviert wurde - also mit dem gleichen Tarif und der gleichen Konfiguration bei den Zusatzoptionen.
Nach Ihrer Bestellung wird die Aufladung innerhalb von 24 Stunden von uns durchgeführt - Sie müssen nichts weiter tun. Es werden keine Codes oder dergleichen verschickt.
Noch zwei allgemeine Hinweise:
- Eine Verlängerung und das mit verbundene "neue" Datenvolumen werden erst aktiv, wenn das aktuelle 30-Tage-Tarif-Intervall abgelaufen ist.
- Wenn die letzte Nutzung der Karte länger als 60 Tage zurückliegt, kann diese leider nicht wieder durch eine Aufladung "reaktiviert" werden. In diesem Fall bräuchten Sie eine neue Karte. Falls Sie sich unsicher sind, schreiben Sie uns gerne eine Mail: service@simlystore.com
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Fragen unserer Kunden zum Produkt
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Ich möchte meinen Tarif auch im Oktober nutzen. Wann ist der beste Zeitpunkt, um die Verlängerung zu kaufen? Heute ist der 27. September.
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Frage: Ich möchte meinen Tarif auch im Oktober nutzen. Wann ist der beste Zeitpunkt, um die Verlängerung...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Lukas,
im Grunde spricht dann nichts dagegen das jetzt bereits zu bestellen. Sie können bei der Bestellung der Aufladung ein "Wunschdatum" angeben - das ist aber optional. Falls Sie das nicht tun, führen wir Ihre Aufladung automatisch so durch, dass Sie Ihre Karte einfach nahtlos weiter verwenden können.
Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal kaufen - wir werden diese dann so durchführen, dass Sie Ihr Gerät durchgehend nutzen können.
Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit nochmal bei uns: service@simlystore.com
Guten Tag, ich möchte die Daten sim für Frankreich kaufen. 12GB Volumen. Sollten diese 12 GB nicht reichen, kann ich sie nachladen ? Zu welchem Preis ? Mit freundlichem Gruss H.Richter
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Frage: Guten Tag, ich möchte die Daten sim für Frankreich kaufen. 12GB Volumen. Sollten diese 12 GB nich...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Herr Richter,
die 12GB Karte kann leider nicht erneut aufgeladen werden - das ist bereits die "Maximal-Konfiguration". Wenn Sie einen längeren Zeitraum als 60 Tage abdecken wollen oder mehr Datenvolumen brauchen geht das aber problemlos, indem Sie einfach mehrere Karten nacheinander verwenden.
Falls Sie noch Fragen haben sollten, melden Sie sich jederzeit bei uns: service@simlystore.com
Hallo SimlyCard-Services-Team, ich habe heute eine SimlyCard für USA erworben. Da wir von Alaska Richtung Kalifornien durch Kanada fahren, lautet meine Frage: ist die SIM-Card auch für Kanada geeignet? Beste Grüße. Jörg Schultze
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Frage: Hallo SimlyCard-Services-Team, ich habe heute eine SimlyCard für USA erworben. Da wir von Alaska ...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Herr Schulze,
leider kann die USA-Karte nicht in Kanada verwendet werden. "Andersrum" geht es problemlos. Also wenn man beide Länder bereisen will, wäre die Kanada-Karte am besten geeignet. Hier gibt es nur den "Haken", dass diese nicht die gleichen "Europa-Telefon-Flatrates" beinhaltet, wie unsere USA-Karten.
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns: service@simlystore.com
Wenn ich meine Rufnummer verlängern möchte, warum muss ich dazu ein Datum angeben?
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Frage: Wenn ich meine Rufnummer verlängern möchte, warum muss ich dazu ein Datum angeben?Frage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Herr Keller,
wenn Sie Ihr Gerät einfach durchgehend weiter nutzen wollen , müssen Sie gar kein Datum angeben. Nur wenn die Aufladung zu einem bestimmten Termin erfolgen soll, ist das nötig.
Möchte vom 29.01. bis zum 02.03.23 Urlaub in Australien machen brauche zwei 3 KB gibt es da fortlaufende oder ähnliche Rufnummern .
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Frage: Möchte vom 29.01. bis zum 02.03.23 Urlaub in Australien machen brauche zwei 3 KB gibt es da fortl...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Bichtemann,
Bitte beachten Sie dass es sich um eine reine Datenkarte handelt ohne eigene Rufnummer und Telefonie. Sie können aber natürlich problemlos Apps wie Skype, Facetime oder Whatsapp zum "Telefonieren" verwenden. Die maximale Nutzungsdauer der Karte beträgt 60 Tage. Einen längeren Zeitraum kann man aber auch problemlos abdecken indem man einfach mehrere Karten "nacheinander" nutzt.
Falls noch irgendwelche Dinge unklar sein sollten, zögern Sie bitte nicht sich erneut bei uns zu melden: service@simlystore.com
Hallo, hat eine reine Daten-SIM (Neuseeland) auch eine Rufnummer? Z.B. zwecks Aufladung.
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Frage: Hallo, hat eine reine Daten-SIM (Neuseeland) auch eine Rufnummer? Z.B. zwecks Aufladung.Frage vonAntwort von SimlyStore Hallo Berhard, ja auch die reinen Datenkarten (wie zB Neuseeland) haben rein technische eine Rufnummer, die dann bei der Bestellung der Aufladung angegeben werden muss. Falls es noch weitere Fragen geben sollte, melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns: service@simlystore.com
Ich habe eine Karte "USA Langer Aufenthalt Tarif XL" und "Aufladung XL" gekauft (2x 69,90€). Muss ich vor Ablauf der 30 Tage trotzdem aufladen um zu Verlängern? Ich habe eine entsprechende Aufforderung per SMS erhalten ...
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Frage: Ich habe eine Karte "USA Langer Aufenthalt Tarif XL" und "Aufladung XL" gekauft (2x 69,90€). Muss...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Herr Chichowicz,
Wir haben Ihre Ausladungen bereits für Sie "eingetaktet"- Sie müssen nichts weiter tun und können die Karte einfach nahtlos weiter verwenden.
Hallo, seit der Frage von Iris auf Seite 2 der Kundenfragen zum Thema "Aufladen" hat sich doch was geändert, oder? Falls ich VOR Ablauf der 30 Tage Gültigkeit meiner M oder L Karte (ich bin mir noch unsicher, welche ich nehmen soll) mein Datenvolumen verbraucht habe, wähle ich die Option "Daten Addon", lediglich NACH 30 Tagen wähle ich einen neuen 30 Tage Tarif, stimmt's?
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Frage: Hallo, seit der Frage von Iris auf Seite 2 der Kundenfragen zum Thema "Aufladen" hat sich doch wa...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Maria,
das stimmt soweit.
Wenn Sie auf unserer Webseite auf "Aufladen" gehen und die USA-Karte auswählen, wird Ihnen das übersichtlich angezeigt. Es gibt im Grunde zwei Optionen:Eine Verlängerung der Nutzungsdauer oder sofortiges "Nachkaufen" von zusätzlichem Datenvolumen.
Die Verlängerung kann man aber auch "im Voraus" kaufen (auch mehrfach falls gewünscht). Wir führen diese dann so durch, dass Sie Ihr Gerät durchgehend nutzen können.
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, melden Sie sich gerne nochmal bei uns: service@simlystore.com
Kann ich meine USA Karte vom Juni 2022 (gerade abgelaufen) bei einem weiteren USA Besuch im September 2022 wieder aufladen lassen (wäre praktisch bezüglich der gleichen Telefonnummer) oder muss ich da eine gänzlich neue USA SIM Karte bestellen ?
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Frage: Kann ich meine USA Karte vom Juni 2022 (gerade abgelaufen) bei einem weiteren USA Besuch im Septe...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Doris,
Grundsätzlich ist es problemlos möglich unsere Karten für mehrere Reisen wieder zu verwenden. Es kommt immer darauf an wieviel Zeit seit der letzten Nutzung der Karte vergangen ist. Als Daumenregel gilt: Wenn zwischen den Nutzungen der Karte maximal 60 Tage liegen, können Sie die Karte erneut verwenden. Ansonsten brauchen Sie leider eine neue Karte. Schreib uns am besten sicherheitshalber eine kurze Mail an service@simlystore.com, dann können wir uns das im Detail anschauen.
Hi, bietet ihr einen Rabatt an, wenn man zwei SIM Karten für die USA bestellt? (Einmal L, einmal XL) Danke und viele Grüße Matthias
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Frage: Hi, bietet ihr einen Rabatt an, wenn man zwei SIM Karten für die USA bestellt? (Einmal L, einmal ...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Mathias,
bitte schreibe uns hierzu eine kurze Mail an service@simlystore.com. Da finden wir sicher eine Lösung.
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Sehr guter Kundenservice schnelle Hilfe bei verbrauchtem Datenvolumen.
Verbesserungsvorschlag: wäre es nicht einzurichten eine kurze Info darüber zu senden – bevor – das Datenvolumen verbraucht ist. Hatte 2x das Problem . Ansonsten hat man fast keine Möglichkeit- ausser wlan ist in der Nähe – neues Volumen zu buchen.
Liebe Grüsse Michaela
Absolute der best. Schnelle Hilfe und Service. Alles wunderbar funktioniert und weil ich 2-3mal im Jahr Inder USA bin wird nur beim simly bestellt.
Dankeschön
Guter Kundenservice, nachdem es Unklarheiten bzgl. des Nutzungszeitraums des Datenvolumens gab.
Verlängerung eines Abonnements ohne Angabe des Datums. Grundsätzlich kann ich das Abonnement empfehlen. Die Sprachqualität in die Schweiz ist teilweise schlecht durch zu vieles Rauschen und abgehackte Sprachübertragung.