Veröffentlicht: 2. Mai 2024

Umstellung der USA-Karte zum 01.08.2023

Seit dem 01.08.2023 gibt es auf Simlystore eine “neue” USA-Karte

Wir versuchen unsere Produkte, Tarife und unseren Service stets zu verbessern um Ihnen ein möglichst attraktives und komfortables Komplettpaket zu bieten. Seit dem 01.08. gibt es unsere USA-Karte mit neuen Tarifen und Optionen:

  • Es gibt die Karte jetzt mit 3GB (19,90€), 6GB (29,90€), 10GB (49,90€) oder unbegrenztem Datenvolumen (59,90€). Ja der größte Tarife hat wirklich unbegrenztes Datenvolumen 🙂
  • Alle USA-Karten bieten weiterhin eine unbegrenzte Telefon und SMS-Flatrate innerhalb der USA. Auch die Hotspot / Tethering Funktion ist weiterhin bei allen Tarifen “inklusive”.

Bei den beiden “großen” (L und XL) Tarifen kann man noch zwischen zwei Zusatzoptionen wählen:

  • Die “internationale Telefonflatrate” erweitert die Telefon- und SMS-Flatrate auf viele Länder weltweit, darunter Deutschland, Österreich und die Schweiz – das gilt sowohl für Anrufe ins Mobilfunknetz als auch ins Festnetz.
  • Die Zusatzoption “Kanada / Mexiko” erweitert den Nutzungsbereich der Karte um die beiden genannten Länder.  Das Datenvolumen ist für Mexiko und Kanada dabei auf insgesamt 5GB beschränkt.

In der Handhabung bleibt ansonsten alles gleiche. Wir kümmern uns um die Aktivierung der Karte und schicken Ihnen einen Tag vor dem bestellten Aktivierungsdatum die Rufnummer per Mail zu. Sie müssen die Karte nur einlegen und sind nach der Landung sofort “startklar”.

 

Ein Hinweis für alle Kunden, die noch eine der “alten” SIM-Karten haben (Bestelldatum vor dem 01.08.2023):

Ihre Karte kann mit den neuen Tarifen leider nicht verwendet werden, da die neuen Tarife nur mit den Karten nutzbar sind, die wir seit dem 01.08. verkaufen und verschicken. Uns ist klar dass das im Einzelfall ärgerlich sein kann, aber irgendwo mussten wir leider die “Grenze” ziehen. Sie können Ihre Karte selbstverständlich in vollem Umfang wie bestellt weiter verwenden und auch die Nutzungsdauer weiter verlängern, falls gewünscht.

Wenn dafür noch vor Ihrer Reise noch genug Zeit ist, können wir Ihre Bestellung auch noch stornieren und Ihnen den Kaufbetrag erstatten. Sie könnten Sich dann eine der “neuen” Karten mit einem der neuen Tarife bestellen.

Und noch ein zweiter wichtiger Hinweis:

Die Umstellung hat gut funktioniert, aber es wird sicher hier und da Probleme geben. Das Aufkommen bei den Support-Anfragen ist jetzt entsprechend natürlich auch sehr hoch. Wir arbeiten auf Hochtouren, es kann jetzt aber leider teilweise etwas länger dauern. Wir bitten hierfür um Verständnis und Geduld. Wir versuchen wie immer möglichst kundenfreundlich zu handeln und für jedes Problem eine gute Lösung zu finden.

Noch ein Wort zur Verfügbarkeit der Kanada-Karte:

Wir können derzeit leider noch nicht sagen wann die Kanada-Karte wieder verfügbar ist – es gibt hier leider einen Lieferengpass.
Wir hoffen, dass wir die Kanada-Karte in 2-3 Wochen wieder anbieten können.

 

Ihr Simlystore.com Team

service@simlystore.com

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