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Sie wollen die Nutzungsdauer Ihrer Karte verlängern oder brauchen mehr Datenvolumen? Bitte wählen Sie zunächst das entsprechende Land aus, es werden Ihnen dann alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Bei der USA-Karte können Sie beispielsweise wählen zwischen einer Verlängerung Ihres Tarifs und einem Daten Addon.
- Die Verlängerung erweitert die Nutzungsdauer Ihrer Karte um jeweils 30 weitere Tage. Sie können dabei zwischen verschiedenen Datenvolumen-Optionen wählen. Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal "im Voraus" kaufen - wir werden diese dann so für Sie durchführen, dass Sie ihr Gerät durchgehend nutzen können.
- Mit dem Daten Addon verlängert sich die Nutzungsdauer Ihrer Karte nicht. Hiermit können Sie Datenvolumen nachkaufen, wenn es mal "eng" wird.
Nach Ihrer Bestellung wird die Aufladung innerhalb von 24 Stunden von uns durchgeführt - Sie müssen nichts weiter tun. Es werden keine Codes oder dergleichen verschickt.
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Fragen unserer Kunden zum Produkt
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Hallo, ich mache vom 19.04. bis zum 14.08. ein work and travel Programm in Kanada und verstehe nicht genau wie das mit der Aufladung klappen soll. Da bei der Aufladung andere Preise und Mengen stehen könnte mir da jemand weiterhelfen? Das wäre sehr lieb
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Frage: Hallo, ich mache vom 19.04. bis zum 14.08. ein work and travel Programm in Kanada und verstehe ni...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Erva,
aber gerne doch. Die Karte hat erstmal eine Nutzungsdauer von 30 Tagen. Sie können die Nutzungsdauer aber durch den Kauf von Aufladungen in unserem Shop verlängern. Eine Aufladung verlängert die Nutzungsdauer der Karte um jeweils 30 Tage. Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal kaufen - wir werden diese dann so durchführen, dass Sie Ihr Gerät durchgehend nutzen können.
Leider können Sie die Aufladungen aktuell erst kaufen, wenn Sie Ihre Rufnummer von uns bekommen haben. Das ist derzeit leider noch etwas umständlich bei uns. Wir arbeiten bereits daran das komfortabler zu gestalten.
Für den genannten Zeitraum (19.04. - 14.08.) bräuchten Sie insgesamt 120 Tage Nutzungsdauer. Also zunächst die Kanada-Karte und dann noch drei zusätzliche Aufladungen.
Ich hoffe ich konnte das soweit alles klären. Falls noch irgendwelche Dinge unklar sein sollten, zögern Sie bitte nicht sich erneut bei uns zu melden. Wir versuchen immer schnell zu antworten und Ihnen so gut wir können zu helfen.
Hallo, ich habe meine USA Karte nicht aktiviert und fliege jetzt zwei Monate später als geplant in die USA. Ist meine gebuchte Flat noch vorhanden? Oder ist jetzt alles verloren und ich muss ein neues Datenvolumen buchen?
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Frage: Hallo, ich habe meine USA Karte nicht aktiviert und fliege jetzt zwei Monate später als geplant i...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Laura,
wir können das sicher klären. Bitte schreib uns hierzu eine kurze Mail an service@simlystore.com und teile uns einmal deine Bestellnummer mit.
Hallo, meine Tochter nutz eure Unlimited (22/15GB) Karte seit September 2021 in Kanada, leider hat die Aufladung erst einmal geklappt, obwohl sie immer sehr frühzeitig nachgebucht wird. Dadurch hat sie immer 1-4 Tage keine Internetflat, leider häufig dann wenn sie Ausflüge plant, oder wichtige Behördengänge erledigen muss. Wird das in naher Zukunft besser werden? Der ewige Mailverkehr jeden Monat nervt schon sehr, auch wenn ihr dass dann immer kurzfristig hinbekommt, aber wenn es wie aktuell auf einen Freitag fällt, reagiert das ganze Wochenende niemand.
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Frage: Hallo, meine Tochter nutz eure Unlimited (22/15GB) Karte seit September 2021 in Kanada, leider ha...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore Hallo Thomas, wieso die Aufladung in diesem Fall solche Probleme macht, verstehen wir selber auch nicht. Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Wir stehen mit den Kollegen vor Ort in Verbindung und versuchen immer kurzfristig zu helfen.
Hallo, wir fliegen für 33 Tage nach USA. Ich habe gelesen, dass man nur für 30 Tage die SiM-Karte bestellen kann und danach wieder für 30 Tage kaufen muss. Da ich die M-Karte für 49,90 kaufen möchte, würde das für mich bedeuten, für 3 Tage nochmal 49,90 zahlen? ? Gibt es keine andere Möglichkeit?
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Frage: Hallo, wir fliegen für 33 Tage nach USA. Ich habe gelesen, dass man nur für 30 Tage die SiM-Karte...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Connie,
es ist leider so, dass wir aus technischen Gründen nur diese 30-Tage-Intervalle anbieten können.
In deinem Fall würde ich empfehlen für die Aufladung ein kleineres Datenvolumen zu wählen, zB. 2GB für 30€. Ich kann dir außerdem für die Aufladung in diesem Fall einen 15% Rabatt anbieten. Bitte schreib uns hierfür eine kurze Mail an service@simlystore.com
Hallo, Wo kann ich eigentlich mein aktuelles Guthaben (hab 10GB) aufrufen um zu sehen wieviel ich noch hab.
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Frage: Hallo, Wo kann ich eigentlich mein aktuelles Guthaben (hab 10GB) aufrufen um zu sehen wieviel ich...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore Hallo Christian, kommt darauf an was für eine Karte du hast. Bei der USA Karte: Leider ist es derzeit noch nicht möglich mit der USA-Karte eine solche Guthabenabfrage zu machen. Wir haben dieses Problem weit oben auf unserer Todo-Liste und arbeiten daran das in Zukunft zu ermöglichen. Wir können Ihr Guthaben aber jederzeit auf Nachfrage mitteilen. Dazu bitte einfach eine kurze Mail an service@simlystore.com Bei der Kanada Karte: Sie können das Guthaben ganz einfach abfragen, indem Sie folgenden Short Code "anrufen": *777*3# Bei den anderen Karten ist es unterschiedlich. Hierzu bitte eine kurze Mail an service@simlystore.com
Hi, If i order a USA Sim card and use it for 30 days, and then i am back to Germany and i am going back again to USA after 30 or 40 days, so can i still use the same Sim card? Or do i have to order another new card?
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Frage: Hi, If i order a USA Sim card and use it for 30 days, and then i am back to Germany and i am goin...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hello Monika,
it depends on how much time is between your travels. If there are no more than 60 days between the usage we can activate the same card again. If it is more than 60 days you will need a new card. So in your case you can use the same card again.
Hallo, ich würde gerne wissen, wie hoch die Kosten sind, wenn nach Ablauf der 30 Tage nachgebucht wird. Aktuell habe ich eine USA-Karte mit L-Tarif bestellt , könnte ich auch nur die M-Tarifvariante Nachbuchen und wieviel würde das nachladen der L-Variante kosten ?
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Frage: Hallo, ich würde gerne wissen, wie hoch die Kosten sind, wenn nach Ablauf der 30 Tage nachgebucht...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore Hallo Norbert, du kannst die Nutzungsdauer deiner Karte verlängern indem du in unserem Shop "Aufladungen" kaufst. Jede Aufladung verlängert die Nutzungsdauer deiner Karte um weitere 30 Tage und stellt dir für diese Zeit auch neues Datenvolumen zur Verfügung. Du kannst deine L-Karte auch mit einem M Tarif oder einem anderen Tarif "aufladen". Die Aufladungen kosten genauso viel wie die eigentliche Karte. Eine L-Aufladung kostet 60€, eine M-Aufladung 50€. Wenn du noch irgendwelche Fragen hast, melde dich gerne jederzeit per Mail bei uns. Wir versuchen immer schnell zu antworten und so gut zu helfen wie wir können.
Hallo, wir bleiben voraussichtlich noch 1 Jahr in Ungarn - kann man die Karte immer wieder aufladen oder braucht man jedes Mal eine neue? LG Christine
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Frage: Hallo, wir bleiben voraussichtlich noch 1 Jahr in Ungarn - kann man die Karte immer wieder auflad...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Christine,
du kannst die Nutzungsdauer deiner Karte mit Aufladungen immer weiter verlängern. So behälst du durchgehend deine Rufnummer und kannst dein Gerät die ganze Zeit nutzen.
Da du unseren Service für eine längere Zeit nutzen willst, machen wir dir gerne ein maßgeschneidertes Angebot. Bitte schreib uns doch einfach eine kurze Mail an service@simlystore.com
Meine Tochter ist seit dem 24.10.21 mit dem Tarif Standard M in Kalifornien unterwegs. Heute, am 15.11. ist ihr Datenvolumen so gut wie aufgebraucht, sie hat heute "Aufgeladen", weil sie die volle Geschwindigkeit braucht und nicht noch 9 Tage mit 2GB herumeiern will. Nach dem AUfladeprozess kam die SMS mit folgendem Text: "Dear Subscriber, your 33 unlimited national plan is reservedand will be activated on the expiry of your cuttent plan. Visit https://www.lycamobile.us/login for details. Thank you for using Lycamobile" Also "on the expiry of your current plan" - soll das heissen, sie bekommt das Guthaben erst am 24.11. aktiviert???? Aus den Kommentaren hier habe ich entnommen, daß man auch vor dem Ablauf der 30 Tage verlängern kann um neues Datenvolumen zu erhalten. (Siehe Frage von Diana und Eure Antwort am 2.8. 2019) Was kann man denn jetzt machen, damit man die Karte die nächsten 9 Tage noch ordentlich benutzen kann? Das kann doch wohl nicht wahr sein, dass man nicht beliebig Guthaben nachtanken kann. Man weiss doch vorher nicht immer genau, wieviel Datenvolumen man tatsächlich im Ausland braucht! Sie ist total aufgeschmissen ohne Datenvolumen. Das kann mitunter sogar gefährlich werden. Gedrosselte Geschwindigkeit - damit kann man doch überhaupt nichts anfangen, selbst eine schnöde Nachricht über Whatsapp etc. braucht da MINUTEN! Bitte um Hilfe!
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Frage: Meine Tochter ist seit dem 24.10.21 mit dem Tarif Standard M in Kalifornien unterwegs. Heute, am ...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore Hallo Iris, keine Sorge, wir kriegen das schon hin. Tatsächlich ist es so, dass es aktuell noch nicht möglich ist während der Vertragslaufzeit zusätzliches Datenvolumen nachzubuchen. Durch eine Aufladung verlängert sich die Nutzungsdauer um 30 Tage, das "neue" Datenvolumen steht aber erst nach Ablauf der alten Laufzeit zur Verfügung. Daher empfehlen wir immer beim Datenvolumen lieber etwas zuviel zu buchen, als im Zweifelsfall mit gedrosseltem Internet unterwegs zu sein. Mir ist klar, dass dir das jetzt erstmal wenig bringt, aber wir finden eine Möglichkeit deiner Tochter zu helfen. Bitte melde dich dazu per Mail bei service@simlystore.com
Kann die Europa SIM-Karte auch aufgeladen werden, wenn sie in einem mobilen WIFI (Huawei E5785) steckt?
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Frage: Kann die Europa SIM-Karte auch aufgeladen werden, wenn sie in einem mobilen WIFI (Huawei E5785) s...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Peter, ja die Europa SIM-Karte kann auch in einem Mobilen Router aufgeladen werden. Viele Grüße, dein SimlyStore.com Team.
Sehr guter Kundenservice schnelle Hilfe bei verbrauchtem Datenvolumen.
Verbesserungsvorschlag: wäre es nicht einzurichten eine kurze Info darüber zu senden – bevor – das Datenvolumen verbraucht ist. Hatte 2x das Problem . Ansonsten hat man fast keine Möglichkeit- ausser wlan ist in der Nähe – neues Volumen zu buchen.
Liebe Grüsse Michaela
Absolute der best. Schnelle Hilfe und Service. Alles wunderbar funktioniert und weil ich 2-3mal im Jahr Inder USA bin wird nur beim simly bestellt.
Dankeschön
Guter Kundenservice, nachdem es Unklarheiten bzgl. des Nutzungszeitraums des Datenvolumens gab.
Verlängerung eines Abonnements ohne Angabe des Datums. Grundsätzlich kann ich das Abonnement empfehlen. Die Sprachqualität in die Schweiz ist teilweise schlecht durch zu vieles Rauschen und abgehackte Sprachübertragung.