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Wichtige Info: Die Aufladungen werden direkt durch SimlyStore durchgeführt. Sie erhalten keine PIN Code oder ähnliches.
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Sie wollen die Nutzungsdauer Ihrer Karte verlängern oder brauchen mehr Datenvolumen? Bitte wählen Sie zunächst das entsprechende Land aus, es werden Ihnen dann alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Bei der USA-Karte können Sie beispielsweise wählen zwischen einer Verlängerung Ihres Tarifs und einem Daten Addon.
- Die Verlängerung erweitert die Nutzungsdauer Ihrer Karte um jeweils 30 weitere Tage. Sie können dabei zwischen verschiedenen Datenvolumen-Optionen wählen. Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal "im Voraus" kaufen - wir werden diese dann so für Sie durchführen, dass Sie ihr Gerät durchgehend nutzen können.
- Mit dem Daten Addon verlängert sich die Nutzungsdauer Ihrer Karte nicht. Hiermit können Sie Datenvolumen nachkaufen, wenn es mal "eng" wird und Sie sofort neues Datenvolumen brauchen.
Nach Ihrer Bestellung wird die Aufladung innerhalb von 24 Stunden von uns durchgeführt - Sie müssen nichts weiter tun. Es werden keine Codes oder dergleichen verschickt.
Noch zwei Hinweise:
- Eine Verlängerung und das mit verbundene "neue" Datenvolumen werden erst aktiv, wenn das aktuelle 30-Tage-Tarif-Intervall abgelaufen ist.
- Wenn die letzte Nutzung der Karte länger als 60 Tage zurückliegt, kann diese leider nicht wieder durch eine Aufladung "reaktiviert" werden. In diesem Fall bräuchten Sie eine neue Karte. Falls Sie sich unsicher sind, schreiben Sie uns gerne eine Mail: service@simlystore.com
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Fragen unserer Kunden zum Produkt
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Hallo, wo finde ich die Rufnummer meiner Karte für Kanada. Sie ist bereits in Betrieb und ich möchte verlängern. Habe noch die größere Karte aus der man die Sim Karte herausnimmt.
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Frage: Hallo, wo finde ich die Rufnummer meiner Karte für Kanada. Sie ist bereits in Betrieb und ich möc...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Herr Rendt,
ich habe Ihnen Ihre Rufnummer gerade per Mail zugeschickt. Wenn Sie noch weitere Fragen haben sollten melden Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns.
Hallo, ich habe mir eine Kanada SIM Karte gekauft (15GB). Ich würde diese nun gerne wieder aufladen aber 15 GB sind mir eigentlich zu viel. Könnte ich die Karte auch mit einem USA Datenpaket aufladen? Die beiden Länder haben meines Wissens keine Roaming Gebühren untereinander. Oder gibt es für die Kanada SIM Karte auch kleinere Daten Pässe? Besten Dank vorab
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Frage: Hallo, ich habe mir eine Kanada SIM Karte gekauft (15GB). Ich würde diese nun gerne wieder auflad...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Mathias,
für die Kanada-Karte haben wir derzeit leider "nur" diesen einen Tarif mit 15GB im Angebot. Kleinere Datenpakete sind bei dieser Karte daher nicht möglich.
Hallo, wir haben eine USA Simkarte. Funktioniert diese auch in Kanada?
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Frage: Hallo, wir haben eine USA Simkarte. Funktioniert diese auch in Kanada?Frage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Marie,
die USA-Karten können leider nicht in Kanada verwendet werden.
Hallo, ich habe eine Karte für Kanada fekauft möchte die nächste Aufladung jedoch für die USA buchen. Geht das?
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Frage: Hallo, ich habe eine Karte für Kanada fekauft möchte die nächste Aufladung jedoch für die USA buc...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Linda,
das geht leider nicht. Wenn du eine Aufladung kaufen möchtest, wähle dabei bitte die Kanada-karte aus. Aber du kannst deine Kanada-Karte ja auch ohne Extrakosten oder Anpassungen ebenfalls in den USA verwenden. In den USA verwendet die Karte das sehr gute AT&T Netz
Wie ist das mit WhatsApp wenn ich für 30 Tage eure Karte einsetze? Bin ich unter meiner regulären Nummer nicht mehr erreichbar? Oder switcht WhatsApp hier automatisch um?
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Frage: Wie ist das mit WhatsApp wenn ich für 30 Tage eure Karte einsetze? Bin ich unter meiner regulären...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Eberhard,
Sie können Whatsapp mit unseren Karten ganz normal verwenden. Ihre Kontakte und Unterhaltungen bleiben erhalten.
Wir haben dazu einen info-Artikel auf unserer Seite: Link
Das einzige was dabei zu beachten ist: Möglicherweise "fragt" Whatsapp Sie, ob Sie Ihre neue USA-Rufnummer mit Whatsapp verknüpfen möchten. Hier bitte mit "Nein" antworten. Dann bleibt Whatsapp mit Ihrer ganz normalen bisherigen, "deutschen" Rufnummer verknüpft und Sie können es auch in den USA ganz normal weiter benutzen.
Hallo zusammen, bei der Aufladung muss ich ein Land wählen. Aktuell befinde ich mich in der Schweiz, die kommenden 5 Wochen bewege ich mich zwischen Frankreich, Spanien und Portugal hin und her. Muss ich das Land auswählen, in welchem ich mich zurzeit der Aufladung befinde? Falls ja, wie löse ich das, wenn ich heute für Mitte Mai, keine Ahnung wo ich dann genau bin, aufladen will? Danke und Gruss Joe
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Frage: Hallo zusammen, bei der Aufladung muss ich ein Land wählen. Aktuell befinde ich mich in der Schwe...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Joe,
bei der Aufladung wählst du bitte das "Land" deiner Karte. Also zB für die USA-Karte "USA" oder für die Europa-Karte "Europa". Falls noch Fragen offen sein sollten, kannst du dich gerne jederzeit unter service@simlystore.com bei uns melden.
Hallo zusammen, wir haben noch eine SIM-Karte aus 2019, die wir gerne aufladen würden. Geht das noch oder ist die Karte abgelaufen / deaktiviert. Wie bekommt man die Nummer heraus? Danke.
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Frage: Hallo zusammen, wir haben noch eine SIM-Karte aus 2019, die wir gerne aufladen würden. Geht das n...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Maik,
die Karte kann leider nicht erneut verwendet / aufgeladen werden. Sie brauchen eine neue Karte. Wenn es sich um eine Reise handelt, die damals wegen Corona oder dergleichen abgesagt werden musste, melden Sie sich bitte bei uns: service@simlystore.com. Wir werden Ihnen dann kostenlos eine neue "Ersatzkarte" zukommen lassen.
Hallo! Kann ich meine USA Simcard auch aufladen, bevor die Frist von 30 Tagen Nutzungsdauer abgelaufen ist? Habe das Gefühl, dass ich nicht mehr mit voller Geschwindigkeit Daten empfange. VG Nicole
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Frage: Hallo! Kann ich meine USA Simcard auch aufladen, bevor die Frist von 30 Tagen Nutzungsdauer abgel...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Nicole,
ja, das geht problemlos. Möglicherweise hast du dein Datenvolumen aufgebraucht. AM besten schreibst du uns eine kurze Mail an service@simlystore.com, dann können wir uns das anschauen. Wenn du auf unserer Seite auf "Aufladen" gehst und die USa-Karte auswählst siehst du die verschiedenen Möglichkeiten die Nutzungsdauer zuv erlängern oder neues Datenvolumen zu erwerben.
Hallo, ich mache vom 19.04. bis zum 14.08. ein work and travel Programm in Kanada und verstehe nicht genau wie das mit der Aufladung klappen soll. Da bei der Aufladung andere Preise und Mengen stehen könnte mir da jemand weiterhelfen? Das wäre sehr lieb
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Frage: Hallo, ich mache vom 19.04. bis zum 14.08. ein work and travel Programm in Kanada und verstehe ni...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Erva,
aber gerne doch. Die Karte hat erstmal eine Nutzungsdauer von 30 Tagen. Sie können die Nutzungsdauer aber durch den Kauf von Aufladungen in unserem Shop verlängern. Eine Aufladung verlängert die Nutzungsdauer der Karte um jeweils 30 Tage. Sie können zu einer Rufnummer auch mehrere Aufladungen auf einmal kaufen - wir werden diese dann so durchführen, dass Sie Ihr Gerät durchgehend nutzen können.
Leider können Sie die Aufladungen aktuell erst kaufen, wenn Sie Ihre Rufnummer von uns bekommen haben. Das ist derzeit leider noch etwas umständlich bei uns. Wir arbeiten bereits daran das komfortabler zu gestalten.
Für den genannten Zeitraum (19.04. - 14.08.) bräuchten Sie insgesamt 120 Tage Nutzungsdauer. Also zunächst die Kanada-Karte und dann noch drei zusätzliche Aufladungen.
Ich hoffe ich konnte das soweit alles klären. Falls noch irgendwelche Dinge unklar sein sollten, zögern Sie bitte nicht sich erneut bei uns zu melden. Wir versuchen immer schnell zu antworten und Ihnen so gut wir können zu helfen.
Hallo, ich habe meine USA Karte nicht aktiviert und fliege jetzt zwei Monate später als geplant in die USA. Ist meine gebuchte Flat noch vorhanden? Oder ist jetzt alles verloren und ich muss ein neues Datenvolumen buchen?
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Frage: Hallo, ich habe meine USA Karte nicht aktiviert und fliege jetzt zwei Monate später als geplant i...... MehrFrage vonAntwort von SimlyStore
Hallo Laura,
wir können das sicher klären. Bitte schreib uns hierzu eine kurze Mail an service@simlystore.com und teile uns einmal deine Bestellnummer mit.
Sehr guter Kundenservice schnelle Hilfe bei verbrauchtem Datenvolumen.
Verbesserungsvorschlag: wäre es nicht einzurichten eine kurze Info darüber zu senden – bevor – das Datenvolumen verbraucht ist. Hatte 2x das Problem . Ansonsten hat man fast keine Möglichkeit- ausser wlan ist in der Nähe – neues Volumen zu buchen.
Liebe Grüsse Michaela
Absolute der best. Schnelle Hilfe und Service. Alles wunderbar funktioniert und weil ich 2-3mal im Jahr Inder USA bin wird nur beim simly bestellt.
Dankeschön
Guter Kundenservice, nachdem es Unklarheiten bzgl. des Nutzungszeitraums des Datenvolumens gab.
Verlängerung eines Abonnements ohne Angabe des Datums. Grundsätzlich kann ich das Abonnement empfehlen. Die Sprachqualität in die Schweiz ist teilweise schlecht durch zu vieles Rauschen und abgehackte Sprachübertragung.